Direct antwoord. Altijd bereikbaar. Slim én persoonlijk.
Met een AI Helpdesk & Livechat help je klanten 24/7 verder. Direct, accuraat en altijd in je eigen tone of voice. Van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het ophalen van orderinformatie of het escaleren naar een medewerker wanneer nodig.
Bij Mediacooks bouwen we helpdesk-oplossingen die niet aanvoelen als een bot, maar als een slimme collega. We trainen de AI op je kennisbank, koppelen deze aan je systemen en zorgen voor een persoonlijke ervaring – zonder wachtrijen.
Op basis van je klantreis en supportstructuur zetten we een slimme AI-agent in die snel en effectief ondersteunt.
Veelgestelde vragen worden direct beantwoord vanuit je kennisbank, terwijl klant- of orderinformatie realtime wordt opgehaald via koppelingen met je CRM, ticketing of webshop. De AI schakelt automatisch tussen talen en draagt gesprekken moeiteloos over aan een medewerker als dat nodig is.
Ondertussen verzamelen we waardevolle inzichten via analytics en feedback, zodat je support continu verbetert. De AI spreekt in jouw tone of voice en leert doorlopend bij op basis van echte klantinteracties.
Wij geloven dat AI in klantcontact meer is dan technologie. Het moet voelen als je merk, helpen als een medewerker en meedenken als een expert. Wij zorgen voor de perfecte balans tussen slim en menselijk.
Wat je van ons kunt verwachten:
Veel bedrijven lopen hier tegenaan:
Klinkt bekend? Dan is het tijd om je klantenservice slimmer te organiseren. Plan een kennismaking in, we denken graag met je mee.
Plan een kennismaking met een van onze specialisten.
Kennismaking plannen
